カズレーザー　“加害者の大半が50代以上？”増加するカスタマーハラスメント…横暴な態度の原因とは

2024.7.18 09:15

その背景には、日本の手厚いおもてなし文化が影響している見方もあるといい、カズレーザーも同意。「（おもてなしを受けることが）金持ちだけの特権だったんですけど、金ない人でも、それと似たようなことができるようになったら、1回始めたらそりゃやめないよね」とコメントした。

細田氏は、脳科学の見地から、カスタマーハラスメントがなくならない理由を解説。自分の感情にブレーキをかける役割は、脳の前頭前野という部位が担っているが、年をとると、この部分の活動は低下してしまう。すると欲求や衝動を制御することが難しくなってしまうのだとか。また人には保続（ほぞく）という、同じ行動をとり続けてしまう習性があり、それも合わさってハラスメント行為を繰り返してしまうと分析した。